返金ポリシー
返品・交換ポリシー
Yamatoyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠実かつ迅速なサポート対応を心がけております。
■ 商品不良・破損について
万が一、商品に破損・不良・部品不足等がございました場合は、商品到着後7日以内に下記メールアドレスまでご連絡ください。
ご連絡の際には、問題箇所が確認できる写真または動画の添付をお願いいたします。
内容確認後、当店判断により、交換部品の発送または新しい商品の再発送にて対応させていただきます。
なお、商品の使用に大きな支障がない場合につきましては、一部返金対応をご提案させていただく場合がございます。
■ 返品・返金について
当店では、原則として「返品・返金」ではなく、「交換・再発送対応」を基本としております。
お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。
また、以下の場合につきましても返金対象外となる場合がございます：
・商品到着後7日以上経過した場合
・使用済みの商品
・お客様都合によるイメージ違い・サイズ違い
・商品ページに掲載済みの仕様差異
・事前連絡なしで返送された商品
返品が認められた場合でも、返送送料はお客様ご負担となります。
また、交換品・再発送品の手配後につきましては、返金対応をお受けできない場合がございます。
■ 配送について
天候・交通事情・物流状況等により、配送に遅延が発生する場合がございます。
配送状況につきましては、追跡番号にてご確認をお願いいたします。
■ お問い合わせ
ご不明点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
今後ともYamatoyaをよろしくお願いいたします。